Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem! Je kunt een artikel retourneren binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Lees hieronder goed de voorwaarden om ervoor te zorgen dat jouw retour correct wordt verwerkt:

Hoe retourneer je een artikel?

1. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar secondpearls@gmail.com met je bestelnummer en de reden van retour.
2. Je ontvangt dan van ons het retouradres.
3. Voeg de pakbon toe aan je retourzending. Vermeld daarop welk artikel je retourneert en de reden van retour.
4. Zorg ervoor dat het artikel onbeschadigd, schoon en in originele staat bij ons wordt teruggestuurd.
5. Zonder voorafgaande e-mail én zonder pakbon kunnen wij je retour helaas niet accepteren.

Belangrijke voorwaarden

• Retourzendingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling zijn aangemeld én verzonden.
• De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor eigen rekening.
• Betaalde verzendkosten worden niet terugbetaald.
• Wij accepteren geen retourzendingen van artikelen die vies, beschadigd of in slechte staat bij ons aankomen.
• Wij adviseren om je pakket met een track & trace code te versturen en het verzendbewijs goed te bewaren totdat je retour is verwerkt.

Terugbetaling

Wanneer wij je retour in goede staat en binnen de gestelde termijn hebben ontvangen, wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort op dezelfde rekening waarmee de betaling is gedaan.